CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách vận chuyển áp dụng cho tất cả khách hàng đặt mua sản phẩm/dịch vụ tại Top One qua các kênh bán hàng chính thức như: website, fanpage, hotline

2. Thời gian xử lý đơn hàng

• Đơn hàng được xác nhận trong vòng 24h kể từ khi đặt hàng thành công.
• Đơn hàng sẽ được đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển trong vòng 1-2 ngày làm việc (không tính Chủ nhật và ngày lễ).
• Trong trường hợp có sự cố phát sinh về hàng hóa (hết hàng, chậm hàng,…), chúng tôi sẽ chủ động liên hệ để thông báo và thỏa thuận thời gian giao hàng mới với khách hàng.

3. Thời gian giao hàng dự kiến

• Nội thành: 1 – 2 ngày làm việc.
• Ngoại thành, tỉnh thành khác: 2 – 5 ngày làm việc tùy vào địa điểm nhận hàng.

4. Phí vận chuyển

• Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên trọng lượng sản phẩm, địa chỉ giao hàng và chính sách của đơn vị vận chuyển.
• Một số chương trình khuyến mãi có thể áp dụng miễn phí vận chuyển hoặc giảm giá phí ship. Vui lòng kiểm tra kỹ trước khi thanh toán.

5. Kiểm tra và nhận hàng

• Quý khách có quyền kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm trước khi thanh toán (áp dụng cho hình thức thanh toán khi nhận hàng – COD).
• Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, móp méo, vỡ do quá trình vận chuyển, xin vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với chúng tôi qua hotline để được hỗ trợ đổi/trả nhanh chóng.