chính sách bảo mật thông tin khách hàng

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Tại Top One, chúng tôi cam kết bảo vệ sự riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của quý khách hàng. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ và bảo vệ thông tin của bạn khi bạn truy cập trang web của chúng tôi, mua sắm sản phẩm hoặc tương tác với chúng tôi theo bất kỳ hình thức nào.

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau về bạn:

Thông tin cá nhân: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, ngày sinh, giới tính.
Thông tin thanh toán: Chi tiết thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ hoặc thông tin thanh toán khác khi bạn thực hiện giao dịch mua hàng. Lưu ý rằng chúng tôi sử dụng các cổng thanh toán an toàn và không lưu trữ toàn bộ thông tin thẻ của bạn.
Thông tin tài khoản: Tên người dùng và mật khẩu bạn tạo khi đăng ký tài khoản trên trang web của chúng tôi.
Thông tin về thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thông tin nhật ký máy chủ, loại thiết bị, số nhận dạng thiết bị, dữ liệu vị trí (nếu bạn cho phép).
Thông tin sử dụng trang web: Lịch sử duyệt xem, các sản phẩm bạn đã xem, các mặt hàng bạn đã thêm vào giỏ hàng, lịch sử mua hàng, các tùy chọn và cài đặt bạn chọn.
Thông tin liên lạc và phản hồi: Nội dung các cuộc trò chuyện, email hoặc các hình thức liên lạc khác giữa bạn và chúng tôi, cũng như các đánh giá và phản hồi bạn cung cấp.
Thông tin từ các nguồn khác: Chúng tôi có thể thu thập thông tin về bạn từ các nguồn công khai và các bên thứ ba đáng tin cậy (ví dụ: đối tác tiếp thị) trong phạm vi pháp luật cho phép.

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

Cung cấp và quản lý dịch vụ: Xử lý đơn hàng, giao hàng, quản lý tài khoản người dùng, cung cấp dịch vụ khách hàng và hỗ trợ.
Cá nhân hóa trải nghiệm: Hiển thị nội dung và sản phẩm phù hợp với sở thích và lịch sử mua hàng của bạn.
Gửi thông tin tiếp thị: Gửi email, tin nhắn SMS hoặc các hình thức liên lạc khác về sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi và các thông tin khác mà chúng tôi tin rằng bạn có thể quan tâm (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này).
Cải thiện trang web và dịch vụ: Phân tích xu hướng người dùng, đo lường hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị và phát triển các tính năng mới.
Đảm bảo an ninh: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận hoặc bất hợp pháp.
Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý và giải quyết các tranh chấp (nếu có).

3. Chia Sẻ Thông Tin

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn với các bên thứ ba sau trong phạm vi cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu:

Nhà cung cấp dịch vụ: Các công ty cung cấp dịch vụ hỗ trợ chúng tôi trong việc vận hành kinh doanh, chẳng hạn như xử lý thanh toán, vận chuyển, dịch vụ email marketing, phân tích dữ liệu và dịch vụ khách hàng. Các nhà cung cấp này có nghĩa vụ bảo mật thông tin của bạn và chỉ được phép sử dụng thông tin cho các mục đích đã thỏa thuận.
Đối tác kinh doanh: Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể hợp tác với các đối tác để cung cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ chung. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi chia sẻ thông tin của bạn với các đối tác này.
Cơ quan pháp luật: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin của bạn cho các cơ quan chính phủ hoặc cơ quan thực thi pháp luật theo yêu cầu của pháp luật hoặc để bảo vệ quyền và tài sản của chúng tôi.
Trong trường hợp chuyển giao kinh doanh: Nếu chúng tôi tham gia vào một giao dịch sáp nhập, mua lại hoặc bán một phần hoặc toàn bộ tài sản, thông tin của bạn có thể được chuyển giao cho bên mua lại. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về bất kỳ sự thay đổi nào trong quyền sở hữu hoặc kiểm soát thông tin cá nhân của bạn.

4. Bảo Mật Thông Tin

Chúng tôi thực hiện các biện pháp bảo mật hợp lý về mặt kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi bị truy cập, sử dụng, tiết lộ, sửa đổi hoặc phá hủy trái phép. Các biện pháp này bao gồm mã hóa dữ liệu nhạy cảm, sử dụng tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập, và giới hạn quyền truy cập vào thông tin cá nhân chỉ cho những nhân viên cần thiết.

Tuy nhiên, xin lưu ý rằng không có phương pháp truyền dữ liệu qua internet hoặc hệ thống lưu trữ điện tử nào là hoàn toàn an toàn. Do đó, chúng tôi không thể đảm bảo an ninh tuyệt đối cho thông tin của bạn.

5. Quyền Của Bạn

Bạn có các quyền sau liên quan đến thông tin cá nhân của mình:

Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu truy cập vào thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu trữ về bạn.
Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi chỉnh sửa bất kỳ thông tin cá nhân nào không chính xác hoặc không đầy đủ.
Quyền xóa: Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi xóa thông tin cá nhân của bạn trong một số trường hợp nhất định.
Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn cho một số mục đích nhất định, chẳng hạn như tiếp thị trực tiếp.
Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi hạn chế việc xử lý thông tin cá nhân của bạn trong một số trường hợp nhất định.
Quyền rút lại sự đồng ý: Nếu bạn đã đồng ý cho chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn, bạn có quyền rút lại sự đồng ý của mình bất kỳ lúc nào.
Quyền khiếu nại: Bạn có quyền khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền nếu bạn cho rằng chúng tôi đã vi phạm quyền riêng tư của bạn.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin liên hệ được cung cấp bên dưới. Chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính trước khi thực hiện yêu cầu của bạn.

6. Lưu Giữ Thông Tin

Chúng tôi sẽ lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong chính sách này, trừ khi pháp luật có yêu cầu hoặc cho phép thời gian lưu giữ lâu hơn.

7. Liên Kết Đến Các Trang Web Khác

Trang web của chúng tôi có thể chứa các liên kết đến các trang web khác không thuộc quyền kiểm soát của chúng tôi. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc các hoạt động bảo mật của các trang web này. Chúng tôi khuyến khích bạn xem xét chính sách bảo mật của từng trang web bạn truy cập.

8. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian. Bất kỳ thay đổi nào sẽ được đăng trên trang web của chúng tôi và có hiệu lực ngay khi được đăng tải, trừ khi có quy định khác. Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại chính sách bảo mật này để nắm được các thay đổi mới nhất.